PAYS ET POLITIQUE
Les retours sont acceptés pour toutes commandées passées en France.
Retour :
Chez self-charbons.com, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire pour vous aider à retourner votre commande contre un remboursement ou un échange.
Échange :
Dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Nous vous accordons la possibilité d’échanger votre produit.
CONDITION ET FENÊTRE DE RETOUR
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@self-charbons.com ou via notre site web. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de renvoyer votre article.
État du produit :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine. Les produits endommagés ou usés ne seront pas acceptés.
Fenêtre de retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
MÉTHODE DE RETOUR ET FRAIS DE RETOUR
Méthode de retour :
Vous avez possibilité de retourner vos articles de deux manières pratiques : en magasin ou par envoi postal à l’adresse : 9 Rue Du Chemin Saint-Martin, 59000 Lille
Étiquette de retour:
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).
Frais de remise en stock:
Aucun frais de remise de stock n’est impliqué.
Délai de traitement des remboursements:
Nous tenons à vous informer que le traitement des remboursements peut prendre un certain temps. Une fois que nous avons reçu votre demande de retour et que l’article a été inspecté, le délai de traitement pour le remboursement est généralement de 14 jours ouvrables.
Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de votre institution bancaire. Une fois le remboursement effectué de notre côté, il peut encore prendre quelques jours pour que le montant soit visible sur votre compte.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Adresse : 9 Rue Du Chemin Saint-Martin, 59000 Lille
E-mail : contact@self-charbons.com